Privacybeleid

Laatste bijwerking: 18/03/2025

De bescherming van uw persoonlijke gegevens is erg belangrijk voor ons. Het doel van dit privacybeleid is om u te informeren over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website gebruikt.

1. Identiteit en contactgegevens van de verantwoordelijke voor de verwerking

CBB Charlotte Bio - Stéphane Bittoun / Marjorie Minel - 4 place Fontette 14000 CAEN

2. Verzamelde gegevens

We verzamelen de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam, adres, telefoon, e-mail)
• Verbindingsgegevens (IP-adres, browser, cookies)
• Betalingsgegevens (voor transacties op onze site)
• Browsergegevens (bezochte pagina's, duur van het bezoek, etc.)
• Alle andere informatie die u ons vrijwillig geeft

3. Doeleinden van verwerking

Uw gegevens worden verzameld en verwerkt om :

• Je bestellingen en leveringen beheren
• U te informeren over onze producten en promotionele aanbiedingen
• Uw gebruikerservaring op onze site verbeteren
• Reageren op je verzoeken en klantenservice bieden
• Voldoen aan onze wettelijke en reglementaire verplichtingen

4. Wettelijke basis voor verwerking

Wij verzamelen en verwerken uw persoonlijke gegevens op de volgende wettelijke grondslagen:

• Uitvoering van een contract (bijv. orderverwerking)
• Legitieme belangen (bijv. het verbeteren van onze diensten, statistieken)
• Toestemming (bijv. nieuwsbriefinschrijvingen, cookies)
• Wettelijke verplichting (bijv. facturen bewaren)

5. Uw rechten

In overeenstemming met de huidige regelgeving heb je de volgende rechten:

• Recht op toegang tot uw gegevens
• Recht op correctie van onjuiste informatie
• Recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Recht op het wissen van uw gegevens (binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen)
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op overdraagbaarheid van uw gegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via contact@charlottebio.fr

6. Bewaartermijn gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden bewaard gedurende een periode die in verhouding staat tot de doeleinden waarvoor ze worden verzameld:

• Klantgegevens: 2 jaar na de laatste interactie
• Factuurgegevens: 2 jaar (in overeenstemming met belastingverplichtingen)
• Marketinggegevens: totdat de toestemming wordt ingetrokken

7. Ontvangers van de gegevens

De verzamelde gegevens zijn bedoeld voor :

• Ons bedrijf en onze werknemers
• Onze serviceproviders (levering, betaling, hosting, enz.)
• Bevoegde autoriteiten in het geval van een wettelijke verplichting

8. Overboekingen buiten de Europese Unie

We zorgen ervoor dat uw gegevens binnen de Europese Unie blijven. In het geval van overdracht buiten de EU, zorgen we voor de juiste garanties (standaard contractuele clausules, certificeringen, enz.).

9. Cookies

Onze site gebruikt cookies om uw gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren via uw browser.

10. Controleautoriteit

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de CNIL: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris www.cnil.fr

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, kunt u contact met ons opnemen via contact@charlottebio.fr.