Carrito (0)
Aceite labial orgánico
rubor en barra
Total estimado
Tu carrito está vacío
https://www.charlottebio.fr/ es un sitio web de comercio electrónico accesible a través de la red de Internet en la dirección https://www.charlottebio.fr/ (en adelante, el "Sitio"). Está abierto a todos los usuarios de esta red. Es editado por la empresa CBB, con un capital de 51 000 €, cuya sede social se encuentra en 124 rue Reaumur, 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 812 694 495 000 27.
El Sitio permite a CBB ofrecer a la venta productos de belleza a los internautas que navegan por el Sitio.
El comprador, antes de realizar su pedido, declara tener la plena capacidad jurídica que le permite comprometerse en virtud de las presentes condiciones generales de venta.
Todo pedido de un producto ofrecido en el Sitio implica la consulta y la aceptación expresa de las presentes condiciones generales de venta, sin que esta aceptación esté condicionada por una firma manuscrita por parte del usuario. De conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, completadas por el Decreto n.º 2001-272 del 30 de marzo de 2001, dictado para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativo a la firma electrónica, se recuerda que la validación del formulario de pedido, tal como se especifica en el artículo 3.3 siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Los productos se ofrecen a la venta en el siguiente territorio geográfico: Francia metropolitana + DOM TOM, Bélgica, España, Italia, Austria, Irlanda, Portugal, Países Bajos, Alemania, Luxemburgo.
Se precisa que el usuario puede guardar o imprimir las presentes condiciones generales de venta, siempre y cuando no las modifique.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto, por un lado, informar a cualquier posible consumidor sobre las condiciones y modalidades en las que el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otro lado, definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas, por parte de la sociedad CBB, de los productos ofrecidos en su sitio web.
La sociedad CBB se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador.
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código del Consumidor, el usuario puede, antes de realizar su pedido, consultar en el Sitio web https://www.charlottebio.fr/ las características esenciales del producto o productos que desea pedir.
El comprador selecciona uno o varios productos de entre las diferentes categorías propuestas en el sitio web de https://www.charlottebio.fr/.
Las ofertas presentadas por CBB son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. CBB se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función, en particular, de las limitaciones relacionadas con sus proveedores.
Las fotografías, gráficos y descripciones se realizan para que se ajusten lo más posible a la realidad del producto vendido. En caso de que un proveedor cambiara la estética de un accesorio, la representación gráfica del mismo no afectaría a la venta, si el producto sigue siendo idéntico. El vendedor se compromete a modificar el visual en el menor tiempo posible.
Los precios de venta de los productos en línea en el sitio web de https://www.charlottebio.fr/, indicados en euros, son los vigentes en el momento del registro del formulario de pedido por parte del comprador.
No incluyen los gastos de envío y gestión del pedido, que se facturan adicionalmente al precio de los productos comprados según el importe del pedido. Los gastos de envío se indicarán antes del registro del pedido por parte del comprador.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable se repercutirá automáticamente en el precio de los productos vendidos por CBB en su sitio web.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en cualquier momento. Esta modificación se comunicará al comprador antes de cualquier pedido.
NB: los códigos promocionales y descuentos ofrecidos en el sitio web www.charlottebio.fr están reservados exclusivamente para pedidos de uso personal y están estrictamente prohibidos para cualquier actividad de reventa. Para clientes profesionales y para cualquier fin de reventa, nuestros productos están disponibles en las plataformas AnkorStore o Faire. Cualquier pedido realizado en este marco será cancelado, reembolsado y el cliente será informado al respecto.
El usuario puede consultar los diferentes Productos ofrecidos a la venta por CBB en su Sitio. Puede navegar libremente por las diferentes páginas del Sitio, sin por ello comprometerse a realizar un pedido.
El usuario asume los gastos de telecomunicación al acceder a Internet y utilizar el sitio.
Todo pedido implica la adhesión sin restricción ni reserva a las presentes condiciones generales de venta.
Desde el momento en que el comprador ha registrado su pedido haciendo clic en el icono "Continuar con el pago", se considera que ha aceptado con conocimiento de causa y sin reserva las presentes condiciones generales de venta, los precios, volúmenes y cantidades de los productos ofrecidos a la venta y pedidos.
Si el usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes productos que le interesan y manifestará dicho interés haciendo clic en la casilla "Añadir a la cesta".
En cualquier momento, el comprador podrá:
– obtener un resumen de los productos que ha seleccionado o modificar su pedido, haciendo clic en "Mi Cesta" accesible en la parte superior derecha de cada página.
Al hacer clic en "Ver cesta", el cliente tendrá acceso al resumen de su pedido: la naturaleza, cantidad y precio de los productos seleccionados por el comprador, así como el importe total del pedido.
Para pedir los productos que ha elegido, el comprador hará clic en "Realizar pedido". El comprador deberá entonces identificarse, ya sea introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, si tiene una cuenta de cliente, o rellenando con exactitud el formulario puesto a su disposición, en el que deberá incluir la información necesaria para su identificación con su nombre, apellidos y dirección postal.
El comprador es informado y acepta que la introducción de cualquier identificador vale como prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.
Después de haber tomado conocimiento del estado de su pedido, y una vez que toda la información solicitada haya sido completada por el comprador, este último elegirá el medio de pago que desea utilizar para pagar su pedido, entendiéndose que el comprador deberá disponer de los medios de pago tal como se definen en el artículo 4 siguiente. Hará clic en el botón correspondiente al medio de pago que haya elegido. Luego hará clic en la casilla "Continuar con el pago" para pagar su pedido.
La venta no se considerará definitiva hasta después del envío al comprador de la confirmación del pedido por CBB y el cobro por esta última de la totalidad del precio.
Cualquier pedido fraudulento o presuntamente fraudulento, será considerado por CBB como nulo y sin efecto.
No es posible modificar un pedido realizado, salvo en estos casos específicos: - solicitud expresa por correo electrónico a la dirección contact@charlottebio.frdentro de los 15 minutos siguientes a la validación del pedido, únicamente en horario laboral (de lunes a viernes, excepto festivos, de 9h a 17h). La solicitud debe ser clara y explícita para ser procesada al recibir el correo electrónico (modificación de información logística, método de entrega si las condiciones del pedido lo permiten, modificación de producto del mismo valor, modificación de dirección postal, supresión y reembolso de un producto, cancelación de un pedido). Sin embargo, no es posible añadir productos.
La solicitud solo podrá ser tomada en cuenta en horario laboral: de lunes a viernes, excepto festivos, de 9h a 17h. La modificación o cancelación del pedido requiere una intervención humana, por lo que CBB se reserva el derecho de no estar disponible en el momento de la solicitud del usuario y, por lo tanto, de no poder atender la solicitud. El usuario será informado por correo electrónico.
En caso de que el pedido se encuentre en estado logístico "en preparación" o "preparado", ya no podrá modificarse. En este caso, si el cliente desea modificar o cancelar su pedido, tiene dos opciones:
- rechazar el pedido en el momento de la entrega (si se entrega en mano) o no recogerlo en el punto de recogida (en caso de entrega en punto de recogida), los gastos de devolución facturados por el transportista podrán, en su caso, ser refacturados al cliente final,
- enviar el pedido (a su cargo) a nuestra plataforma logística.
Una vez que el pedido haya regresado a nuestras instalaciones y después de la verificación de los productos, procederemos al reembolso del mismo.
El pago debe realizarse al realizar el pedido por parte del comprador. En ningún momento, las sumas abonadas podrán considerarse como arras o anticipos.
Todos los pedidos son pagaderos en euros. El comprador garantiza a CBB que dispone de las autorizaciones eventualmente necesarias para utilizar el modo de pago que haya elegido al registrar el formulario de pedido.
CBB se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y nivel de ejecución, en caso de impago de cualquier suma que pudiera ser adeudada por el comprador, en caso de incidente de pago o en caso de litigio existente con el comprador.
Las penalizaciones por un importe igual al tipo de interés legal incrementado en cinco puntos serán aplicables de pleno derecho a los importes impagados transcurrido un plazo de diez días a partir de la fecha de facturación o desde la notificación del rechazo del pago bancario para cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá ser suspendida en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, y ello sin perjuicio de las disposiciones de las presentes.
Para cualquier pago, CBB se reserva el derecho de solicitar una fotocopia del documento de identidad del Comprador y, en su caso, del titular del medio de pago utilizado por el Comprador.
En el marco de la lucha contra el fraude en Internet, la información relativa a su pedido podrá ser transmitida a terceros para su verificación.
Para pagar su pedido, el comprador dispone de los siguientes modos de pago: tarjeta bancaria, transferencia bancaria, ApplePay, Alma, Paypal.
– Las tarjetas bancarias aceptadas en el sitio son las siguientes: Mastercard, Visa, American Express.
Los pagos podrán realizarse con tarjeta bancaria; se realizarán a través del sistema seguro 3D Secure.
En caso de pago con tarjeta bancaria, la cuenta del comprador será cargada el día de su pedido.
El pago a plazos/diferido está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad de los pagos está garantizada por Alma y sus proveedores. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
Importe de las compras
Costos
Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga ninguna comisión.
Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con las disposiciones de los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Rescisión
Cualquier rescisión de las CGV que vinculan al Vendedor y al cliente, implica la rescisión de las CGU entre Alma y el cliente.
El comprador, habiendo conocido los productos y sus características, comercializados por CBB, ha elegido bajo su exclusiva responsabilidad y en función de sus necesidades, tal como las ha determinado previamente antes de cualquier pedido, el producto o productos objeto de su pedido. Además, el comprador, conociendo únicamente los productos que posee y utiliza, es el único juez de la compatibilidad de los productos pedidos con los que él utiliza.
Corresponde exclusivamente al comprador, si no se considera lo suficientemente competente, buscar asesoramiento.
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, destino que debe ser coherente con la zona geográfica previamente acordada.
Por defecto, las facturas se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente al registrarse. A falta de cumplimiento de los procedimientos expuestos a continuación, no se aceptará ninguna reclamación del comprador.
De conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo, el Vendedor está obligado a entregar un Producto conforme al pedido realizado por el Comprador y debe responder de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del mismo. A tal efecto, para ser conforme al contrato, el Producto debe: 1° Ser apto para el uso habitualmente esperado de un Producto similar y, en su caso:
– corresponder a la descripción dada por el Vendedor y poseer las cualidades que este último haya presentado al Comprador en forma de muestra o modelo;
– presentar las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el Vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de común acuerdo por las Partes o ser apto para cualquier uso especial buscado por el Comprador, puesto en conocimiento del Vendedor y que este último haya aceptado. Asimismo, de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, el Vendedor está obligado por la garantía debido a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen de tal manera este uso que el Comprador no la habría adquirido, o habría dado un precio menor, si los hubiera conocido.
Si los Productos entregados no son conformes a los Productos pedidos por el Comprador o si presentan vicios ocultos, este último deberá enviar un correo electrónico al Servicio de atención al cliente del Vendedor aquí para notificar la no conformidad o los vicios ocultos de su(s) Producto(s). El Servicio de atención al cliente del Vendedor acusará recibo de la solicitud del Comprador y le confirmará el procedimiento a seguir. Una vez recibidas las instrucciones del Servicio de atención al cliente del Vendedor, el Comprador devolverá los Productos no conformes o afectados por un vicio oculto al Vendedor a la siguiente dirección:
SUPPLYWEB – Devoluciones Charlotte Bio
Z.A.C de la delle du clos neuf
14840 DEMOUVILLE
El/los Producto(s) debe/n ser imperativamente (i) devuelto(s) completo(s), sin usar, en su (sus) embalaje original intacto y (ii) en la medida de lo posible acompañado(s) de su (sus) embalaje original así como de un papel en blanco con el número de pedido inicial. Además, el Vendedor no acepta paquetes enviados a portes debidos. Todo riesgo relacionado con la devolución del o de los Producto(s) corre a cargo del Comprador. Al recibir el o los Producto(s) presuntamente no conforme(s) o afectado(s) por un vicio oculto, el Vendedor realiza un control del o de los Producto(s) para constatar la conformidad o no de dichos Productos. Asimismo, el Vendedor puede proceder sobre el/los Producto(s) devuelto(s) por el Comprador a una prueba de calidad para verificar que el/los Producto(s) devuelto(s) son bien Producto(s) original(es). Se entiende que estos controles se realizan en el menor tiempo posible y en un plazo máximo de un (1) mes.
Si se confirma el carácter no conforme del producto o productos o si se demuestra el vicio oculto:
El Comprador puede elegir entre la reparación y la sustitución del Producto, bajo las condiciones de costes previstas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo. Cabe señalar que el Comprador (i) dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar y (ii) está exento de aportar la prueba de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a la entrega del Producto.
En el marco de la aplicación de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida por el Comprador en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código del Consumidor, el comprador dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la fecha de recepción para devolver, a su cargo, los productos pedidos, para su reembolso.
Para presentar una solicitud de desistimiento, el comprador debe ponerse en contacto con la sociedad CBB por correo electrónico, especificando el número de pedido y la referencia del/de los artículo/s afectado/s tal como se menciona en la factura, a la dirección de correo electrónico contact@charlottebio.fr
Los productos deben ser devueltos a CBB en perfecto estado de reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones...), debidamente precintados, sin usar.
Cuando un comprador devuelve productos, todo riesgo relacionado con la devolución del producto corre a cargo del comprador.
Si se cumplen las condiciones mencionadas anteriormente, CBB reembolsará al comprador, en un plazo de catorce días, las sumas correspondientes a los productos adquiridos.
Para devolver un artículo, el comprador debe ponerse en contacto con la empresa CBB para informarle de la devolución. Puede hacerlo por correo electrónico, indicando el número de pedido y la referencia del/de los artículo(s) en cuestión, tal como se menciona en la factura.
CBB conserva la plena y entera propiedad de los productos vendidos hasta el cobro íntegro del precio, en principal, gastos e impuestos incluidos.
CBB no podrá ser considerada responsable de la inejecución del contrato en caso de rotura de stock o indisponibilidad del producto debido a un caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones.
CBB no se hace responsable de ninguna pérdida de datos o archivos. Es responsabilidad del comprador realizar todas las copias de seguridad necesarias.
El sitio de CBB también contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. CBB no podrá ser considerada responsable en ningún caso de los daños resultantes del uso, el acceso o la imposibilidad de utilizar esta información de terceros, ni del contenido de otros sitios web.
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta se consideran no válidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de una jurisdicción competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.
El hecho de que una de las partes no invoque un incumplimiento por parte de la otra de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
El suministro de la información personal recopilada en el marco de la venta a distancia es obligatorio, siendo esta información necesaria para el tratamiento y la entrega de los pedidos, así como para la elaboración de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La falta de suministro implica el rechazo automático del pedido.
De conformidad con la ley n°78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, el tratamiento de la información personal recopilada en el Sitio ha sido objeto de una declaración ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades. El usuario dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que le conciernen. Para ejercer este derecho, el usuario deberá enviar un correo electrónico indicando sus deseos a la dirección contact@charlottebio.fr
CBB se reserva el derecho de instalar cookies en el ordenador de los visitantes de su sitio web. Una cookie no permite a CBB identificar al usuario. Es un archivo informático, almacenado en el disco duro del microordenador del usuario. Su objetivo es señalar una visita anterior del usuario al Sitio. Las cookies son utilizadas por CBB únicamente con el fin de personalizar el servicio ofrecido al usuario.
Todos los elementos del sitio web de CBB son propiedad intelectual y exclusiva de CBB. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar de cualquier forma, incluso parcialmente, los elementos del sitio, ya sean programas, elementos visuales o sonoros.
Las ventas de productos de la empresa CBB están sujetas a la legislación francesa. Cualquier litigio relativo a la interpretación, ejecución o rescisión del contrato celebrado entre CBB y el comprador, incluso en caso de pluralidad de demandados, será, a falta de acuerdo amistoso, competencia de los tribunales de Grasse o de los tribunales del lugar de residencia del comprador.
