PREÁMBULO
https://www.charlottebio.fr/ is een sitio de comercio electrónico toegankelijk via internet in de richting https://www.charlottebio.fr/ (hierna de "Sitio"). Está abierto a cualquier usuario de esta red. Lo publica la empresa CBB, con un capital de 51 000 €, con domicilio social en 124 rue Reaumur, 75002 París, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 812 694 495 000 27.
El Sitio permite a CBB ofrecer productos de belleza para la venta a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio.
De koper verklaart, voordat hij een verzoek indient, dat hij over een ruime juridische capaciteit beschikt, waardoor hij de huidige algemene verkoopvoorwaarden kan aanvaarden.
Elke aanvraag van een product dat op de Site wordt aangeboden, impliceert de expliciete raadpleging en aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden, zonder dat deze aanvaarding afhankelijk is van de handtekening van de gebruiker. De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 a 1316-4 del Código Civil, modificado por el Decreto n.º 2001-272 del 30 de marzo de 2001, adoptado para la aplicación del artículo 1316-4 del Código Civil y relativo a la firma electrónica, se recuerda que la validación del formulario de pedido, tal como se especifica en el artículo 3.3. siguiente, constituye una firma electrónica que tiene, entre las partes, el mismo valor que una firma manuscrita.
Los productos se ofrecen a la venta en la siguiente zona geográfica: Francia Metropolitana + DOM TOM, Bélgica, España, Italia, Austria, Irlanda, Portugal, Países Bajos, Alemania, Luxemburgo.
Se especifica que el usuario puede guardar o imprimir estas condiciones generales de venta, siempre que no se modifiquen.
1. PROPÓSITO
El objetivo de estas condiciones generales de venta es, por un lado, informar a cualquier consumidor potencial sobre los términos y condiciones bajo los cuales el vendedor procede a la venta y entrega de los productos solicitados y, por otro lado, definir los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta de productos por parte del vendedor al consumidor. Ze zijn van toepassing, zonder beperkingen of voorbehoud, op alle transacties die worden uitgevoerd door de CBB de producten die worden aangeboden op haar website.
CBB behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopsvoorwaarden op elk moment te wijzigen. In dat geval gelden de voorwaarden die van kracht zijn op de datum van de bestelling van de klant.
2. PRODUCTEN EN PRIJZEN
2.1. PRODUCTEN
Conform artikel L. 111-1 del Código del Consumo kan de gebruiker, voordat hij/zij een bestelling doet, op de website https://www.charlottebio.fr/ de essentiële kenmerken van of voor de producten die hij/zij wil kopen, bekijken.
De klant kiest één of meerdere producten uit de verschillende categorieën die op de website https://www.charlottebio.fr/ worden aangeboden.
De door CBB gepresenteerde aanbiedingen zijn onbeperkt geldig tot het moment dat ze beschikbaar zijn. CBB behoudt zich het recht voor om de prijs van de producten te wijzigen in functie van de limieten van haar leveranciers.
De foto's, grafieken en beschrijvingen zijn zo gemaakt dat ze zo goed mogelijk overeenkomen met de werkelijkheid van het verkochte product. En caso de que un proveedor modifique la estética de un accesorio, la representación gráfica de este no afectará la venta si el producto permanece idéntico en otras partes. De verkoper verplicht zich het beeldmateriaal zo snel mogelijk te wijzigen.
2.2. PRECIO
De prijzen van online producten op de website https://www.charlottebio.fr/, aangegeven in euro, zijn de prijzen die gelden op het moment van registratie van de bestelling door de koper.
No incluyen los gastos de envío ni de tramitación del pedido, que se cobran apart del precio de los productos adquiridos según el importe del pedido. Verzendkosten worden aangegeven voordat de klant de bestelling registreert.
Los precios incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable en el día del pedido y cualquier cambio en el tipo aplicable se reflejará automáticamente en el precio de los productos vendidos por CBB en su sitio web.
De verkoopprijzen van de producten kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Deze wijziging zal aan de klant worden meegedeeld voordat er een bestelling wordt geplaatst.
Let op: Los códigos promocionales y descuentos ofrecidos en el sitio web www.charlottebio.fr están reservados exclusivamente para pedidos de uso personal y están estrictamente prohibidos para cualquier actividad de reventa. Voor professionele klanten en voor elk ander verkoopdoel zijn onze producten beschikbaar op de platforms AnkorStore of Faire. Elke bestelling die in deze context wordt geplaatst, wordt geannuleerd, terugbetaald en de klant wordt hiervan op de hoogte gesteld.
3. REGISTRATIE EN VALIDATIE VAN DE BESTELLING
3.1. NAVIGATIE BINNEN DE SITE
De gebruiker kan de verschillende producten die CBB aanbiedt op haar website raadplegen. U kunt vrij bladeren door de verschillende pagina's van de website, zonder aankoopverplichting.
De gebruiker is verantwoordelijk voor de telecomkosten om toegang te krijgen tot internet en gebruik te maken van de site.
3.2. PEDIDO
Elke aanvraag impliceert de aanvaarding zonder beperkingen en zonder voorbehoud van de huidige algemene verkoopvoorwaarden.
Vanaf het moment dat de koper zijn aankoop heeft geregistreerd door te klikken op het pictogram "Continue con el pago", wordt hij geacht bewust en zonder voorbehoud de huidige algemene verkoopvoorwaarden, de prijzen, volumes en hoeveelheden van de voorgestelde producten voor verkoop en aankoop te hebben geaccepteerd.
Si el usuario desea realizar un pedido, elegirá los diferentes productos en los que esté interesado y manifestará dicho interés haciendo clicando en la casilla "Añadir al carrito".
Op elk moment kan de koper:
- een overzicht krijgen van de producten die u hebt geselecteerd of uw aanvraag wijzigen door te klikken op "Mi cesta", dat toegankelijk is in de linkerbovenhoek van elke pagina.
Als u op "Ver cesta" klikt, krijgt de klant toegang tot het overzicht van zijn bestelling: de aard, hoeveelheid en prijs van de producten die de klant heeft geselecteerd, evenals de totale prijs van de bestelling.
Om de gekozen producten aan te vragen, klikt de klant op "Betalen". U moet zich identificeren door uw e-mailadres en wachtwoord in te voeren, als u een klantenaccount hebt, of door het formulier in te vullen dat voor u beschikbaar is en dat de informatie bevat die u nodig hebt om u te identificeren: naam, telefoonnummer en postadres.
De klant wordt geïnformeerd en aanvaardt dat het invoeren van eender welke identificator een bevestiging van zijn identiteit inhoudt en zijn toestemming inhoudt.
3.3. DEFINITIEVE VALIDATIE VAN DE BESTELLING
Nadat je de status van je bestelling hebt bekeken en alle gevraagde informatie hebt ingevuld, kies je de betaalmethode die je wilt gebruiken om je te abonneren. Hiervoor moet je beschikken over de betaalmethoden die in artikel 4 worden beschreven. Om verder te gaan, klikt u op de knop die overeenkomt met de betalingsmethode die u hebt geselecteerd. Klik vervolgens op het vakje "Doorgaan met betaling" om je bestelling af te ronden.
La venta sólo se considerará definitiva después de que CBB haya enviado al comprador la confirmación del pedido y recibido el pago completo.
Elk pedido dat frauduleus is of waarvan wordt vermoed dat het frauduleus is, wordt door de CBB als nul en zonder waarde beschouwd.
Validatie en wijziging van verzoeken
Het is niet mogelijk om een ingediend verzoek te wijzigen, behalve in de volgende specifieke gevallen: - Aanvraag per elektronische post naar contact@charlottebio.fr binnen 15 minuten na het valideren van de bestelling. La solicitud debe ser clara y explícita para que se processe al recibir el correo electrónico (modificación de la información logística, método de entrega si las condiciones del pedido lo permitan, modificación de un producto del mismo valor, modificación de la dirección postale, eliminación y reembolso de un producto, cancelación de un pedido). Het is echter niet mogelijk om een product toe te voegen.
Het verzoek kan alleen worden ingediend tijdens de werkuren: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen, van 9:00 tot 17:00 uur. Aangezien de wijziging of annulering van een verzoek een menselijke tussenkomst vereist, behoudt de CBB zich het recht voor om niet beschikbaar te zijn op het moment van het verzoek van de gebruiker en er bijgevolg niet op te kunnen antwoorden. De gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Si el pedido está en estado "En preparación" o "En preparación", no se puede modificar. In dit geval heeft de klant twee opties als hij zijn bestelling wil wijzigen of annuleren:
- het pedido terug te sturen op het moment van binnenkomst (als de binnenkomst persoonlijk is) of het niet op te halen op het punt van binnenkomst (als de binnenkomst plaatsvindt op een punt van binnenkomst),
- devolver el pedido (a su cargo) a nuestra plataforma logística.
Zo snel mogelijk nadat we de bestelling hebben ontvangen en nadat we de producten hebben bekeken, gaan we verder met de levering.
4. PAGO
El comprador deberá abonar el pago al realizar el pedido. De aanbetaalde bedragen kunnen in geen enkel geval worden beschouwd als depósito of anticipo.
Alle betalingen zijn in euro's. De koper garandeert CBB dat hij over de nodige autorisaties beschikt om de gekozen betalingsmethode te gebruiken bij het registreren van het pedido.
CBB behoudt zich het recht voor om elke aankooporder en/of levering op te schorten of te annuleren, ongeacht de aard en het niveau van uitvoering, in geval van openstaande schulden van de koper, in geval van een betalingsincident of in geval van een geschil met de koper.
Se aplicarán automáticamente penalizaciones por un importe equivalente al tipo de interés legal más cinco puntos a las cantidades impagadas transcurridos diez días desde la fecha de la facture o tras la notificación del rechazo del pago bancario por cualquier otro medio de pago. La entrega de cualquier nuevo pedido podrá suspenderse en caso de retraso en el pago de un pedido anterior, sin perjuicio de lo dispuesto en el presente documento.
CBB behoudt zich het recht voor om voor elke betaling een fotokopie te vragen van het identiteitsbewijs van de klant en, in zijn geval, van de houder van het door hem gebruikte betaalinstrument.
In het kader van de strijd tegen internetfraude kan informatie met betrekking tot uw bestelling ter verificatie worden doorgegeven aan derden.
Om je aankoop te betalen, heb je de volgende betalingsmethoden tot je beschikking: bankkaart, bankoverschrijving, ApplePay, Alma, Paypal.
- Op deze site worden de volgende bankkaarten geaccepteerd: Mastercard, Visa, American Express
Je kunt betalen met een creditcard via het beveiligde 3D Secure-systeem.
In het geval van betaling met een creditcard wordt de lading op de rekening van de klant gezet op de dag van de aankoop.
Pago a plazos con Alma
Plazo of forfaitaire betaling is beschikbaar via ons bedrijf Alma. De veiligheid van de betalingen wordt gegarandeerd door Alma en haar serviceproviders. Alle betalingen worden beschermd door 3D Secure.
Aantal aankopen
- P2X: Alleen aankopen tussen € 50 en € 2.000 komen in aanmerking voor betaling met Alma.
- P3X: Alleen aankopen tussen €80 en €2.000 komen in aanmerking om met Alma te betalen.
Costos
Al pagar a plazos con Alma el Cliente no paga ninguna comisión.
Alma is een beheerder van telepagos en geeft een elektronisch certificaat af dat een bewijs vormt van de importe en de tijd van gebruik conform de bepalingen van los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
Einde
Elke beëindiging van de AV die van toepassing is op de verkoper en de klant, leidt tot een beëindiging van de AV tussen Alma en de klant.
5. PRODUCTSELECTIE
De klant, nadat hij de producten en hun kenmerken heeft geraadpleegd die door CBB worden verkocht, kiest, op basis van zijn exclusieve verantwoordelijkheid en volgens zijn behoeften, zoals hij die vóór de aankoop heeft vastgesteld, de producten die het voorwerp zijn van zijn aankoop. Bovendien is de koper, als enige die de producten kent die hij koopt en gebruikt, de enige die de compatibiliteit van de producten die hij koopt met de producten die hij gebruikt kan controleren.
Es responsabilidad exclusiva del comprador, si no se considera suficientemente competente, buscar la asistencia de un asesor.
6. BINNENKOMST EN ONTVANGST
6.1. ALGEMENE REGELS
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el comprador en el formulario de pedido, destino que deberá ser acorde con la zona geográfica previamente acordada.
Por defecto, las facturas se envían a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente al registrarse. Als de hieronder beschreven procedures niet worden nageleefd, worden de claims van de klant niet geaccepteerd.
7. ALGEMENE GARANTIES
7.1. Beschrijving van de wettelijke garanties
Conform de artikelen L. 217-4 en volgende del Código de Consumo, is de Verkoper verplicht om een Product te leveren conform het verzoek van de Koper en is hij verantwoordelijk voor elk gebrek aan conformiteit op het moment van levering. Por lo tanto, para cumplir el contrato, el Producto debe: 1. apto para el uso que normalmente se espera de un Producto similar y, en su caso:
- komen overeen met de beschrijving van de verkoper en bevatten de kenmerken die deze aan de verkoper heeft gepresenteerd in de vorm van een model of afbeelding;
- presentar las cualidades que un Comprador puede legítimamente esperar a la vista de las declaraciones públicas hechas por el Vendedor, por el productor o por su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O presentar las características definidas de mutuo acuerdo por las Partes o ser apto para cualquier uso especial solicitado por el Comprador, puesto en conocimiento del Vendedor y aceptado por este. Asimismo, de conformidad con el artículo 1641 del Código Civil, el Vendedor está obligado por la garantía por los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso al que está destinada, o que disminuyan de tal manera este uso que el Comprador no la habría adquirido o habría pagado solo un precio inferior de haberlos conocido.
7.2. Vervolgprocedure
Indien de geleverde Producten niet overeenkomen met de door de Verkoper gevraagde Producten of gebreken vertonen, dient de Klant een elektronische brief te sturen naar de Klantenservice van de Verkoper (hier) om de niet-overeenstemming of de gebreken van zijn/haar Product(en) te melden. De Klantenservice van de Veredelaar zal de ontvangst van het verzoek van de Klant bevestigen en de te volgen procedure bevestigen. Na ontvangst van de instructies van de Klantenservice van de Vendedor, zal de Klant de niet-conforme Producten of Producten met gebreken retourneren aan de Vendedor op het volgende adres:
SUPPLYWEB - Charlotte Bio regresa
ZAC delle du clos neuf
14840 DEMOUVILLE
El/Los Producto(s) debe(n) debe(n) devuelto(s) completo(s), sin usar, en su(s) embalaje(s) original(es) intacto(s) y (ii) siempre que sea posible acompañado(s) de su(s) embalaje(s) original (es), así como de un trozo de papel gratuito con el número de pedido inicial. Bovendien accepteert de Verkoper geen pakketten die naar debetdeuren worden gestuurd. Cualquier riesgo relacionado con la devolución del/de los Producto(s) es responsabilidad del Comprador. Na ontvangst van het/de Product(en) die vermoedelijk niet conform zijn of afectado(s) por un defecto oculto, voert de Verkoper een inspectie uit van/de Product(en) om vast te stellen of deze Product(en) conform zijn. Op dezelfde manier kan de Verkoper een kwaliteitscontrole uitvoeren op de door de Verkoper geleverde Producten om te verifiëren of de geleverde Producten ook daadwerkelijk originele Producten zijn. Se entiende que estas comprobaciones se llevan a cabo lo más rápidamente posible y en un plazo máximo de un (1) mes.
7.3 Inhoud van de wettelijke garanties
Si se confirma la falta de conformidad del/de los Producto(s) o se prueba el defecto oculto:
El Comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución del Producto, sujeto a las condiciones de coste previstas en el Artículo L. 217-9 del Código del Consumidor. Tenga en cuenta que el Comprador (i) dispone de un plazo de dos (2) años a partir de la entrega del Producto para actuar y (ii) está exento de aportar pruebas de la existencia de la falta de conformidad del Producto durante los veinticuatro (24) meses siguientes a su entrega.
Como parte de la ejecución de la garantía contra los vicios ocultos de la cosa vendida por el Comprador en el sentido del artículo 1641 del Código Civil, éste podrá optar entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
8. VERBOD
Conform artikel L. 221-18 del Código del Consumo heeft de koper vanaf de datum van ontvangst een termijn van vijf dagen om de producten die hij aanvraagt voor herlevering aan zijn lading te leveren.
Para presentar una solicitud de desistimiento, el comprador deberá ponerse en contacto con CBB por correo electrónico, especificando el número de pedido y la referencia del/de los artículo(s) en cuestión tal como se menciona en la factura, por correo electrónico dirigido a contact@charlottebio.fr
Los productos deberán ser devueltos a CBB en perfectas condiciones para su reventa, en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.), debidamente precintados y sin usar.
Als een klant een product uitgeeft, komen alle risico's die samenhangen met de aankoop van het product ten laste van de klant.
Indien voldaan wordt aan de voorafgaande voorwaarden, betaalt CBB aan de koper, binnen een periode van drie maanden, de bedragen terug die overeenkomen met de aangekochte producten.
9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR CORREO
Om een artikel te retourneren, moet de klant contact opnemen met CBB om de retour aan te melden. Dit kan per e-mail onder vermelding van het bestelnummer en het referentienummer van het artikel of de artikelen in kwestie, zoals vermeld op de factuur.
10. KONINKLIJK RESERVAAT
CBB behoudt het volledige eigendom van de verkochte producten totdat de volledige prijs is betaald, inclusief kapitaal, kosten en belastingen.
11. VERANTWOORDELIJKHEID
CBB is niet aansprakelijk voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van gebrek aan beschikbaarheid of onbeschikbaarheid van het product als gevolg van een geval van verhoogde kracht, gehele of gedeeltelijke verstoring of belemmering, in het bijzonder van postdiensten en transport- en/of communicatiemiddelen.
CBB is niet verantwoordelijk voor het verlies van gegevens of archieven. Es responsabilidad del comprador realizar todas las copias de seguridad necesarias.
El sitio web de CBB contiene información de terceros y enlaces a otros sitios web. CBB is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, de toegang tot, of de onmogelijkheid om gebruik te maken van deze informatie van derden of de inhoud van andere websites.
12. INVALIDEZ PARCIAL
Als een of meer bepalingen van deze algemene verkoopvoorwaarden als ongeldig worden beschouwd of als zodanig worden verklaard krachtens een wet, een verordening of een vast besluit van een bevoegde rechtbank, behouden de andere bepalingen hun kracht en bereik.
13. GEEN RENUNCIA
El hecho de que una de las partes no alegue un incumplimiento por parte de la otro parte de alguna de las obligaciones a que se refieren las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.
14. "BESCHERMING VAN GEGEVENS EN VRIJHEID
14.1. PERSOONLIJKE INFORMATIE
Proporcionar la información personal recopilada en el contexto de la venta a distancia es obligatorio, ya que es necesaria para procesar y entregar los pedidos, así como para emitir facturas. Deze informatie is strikt vertrouwelijk. Als u deze informatie niet verstrekt, wordt de bestelling automatisch geweigerd.
Conform la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades, el tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio ha sido declarado a la Comisión Nacional de Informática y Libertades. Gebruikers hebben het recht om hun gegevens in te zien, te wijzigen, te corrigeren en te verwijderen. Om dit recht uit te oefenen, moet u een e-mail sturen waarin u aangeeft dat u contact@charlottebio.fr wilt gebruiken.
14.2. COOKIES
CBB behoudt zich het recht voor om cookies te installeren in los ordenadores de los visitantes de su sitio web. Een cookie stelt CBB niet in staat om de gebruiker te identificeren. Het is een gegevensbestand dat wordt opgeslagen op de harde schijf van de computer van de gebruiker. Het doel ervan is om een eerder bezoek van de gebruiker aan de site aan te geven. CBB gebruikt cookies alleen om de dienstverlening aan de gebruiker te personaliseren.
15. INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle elementen van de CBB-website zijn het exclusieve intellectuele eigendom van CBB. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, retransmitir ni utilizar para ningún fin, ni siquiera parcialmente, elementos del sitio web, ya sean de software, visuales o de audio.
16. TOEPASSELIJKE WETGEVING EN RECHTSBEVOEGDHEID
La venta de productos CBB se rige por la legislación francesa. Elke controverse met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of oplossing van het contract tussen CBB en de koper, ook in het geval van meerdere eisers, valt, bij gebrek aan een vriendschappelijke overeenkomst, onder de bevoegdheid van de rechtbank van Grasse of de verblijfplaats van de koper.