PRÄAMBEL
https://www.charlottebio.fr/ is een e-commercesite die toegankelijk is via het internet op het adres https://www.charlottebio.fr/ (hierna "Site" genoemd). Sie steht jedem Benutzer dieses Netzwerks offen. Herausgeber ist die Firma CBB mit einem Kapital von 51.000 €, deren Geschäftssitz sich in 124 rue Reaumur, 75002 Paris befindet und im Pariser Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer 812 694 495 000 27 eingetragen ist.
Via die Site kan CBB Internetnutzern, die die Site durchsuchen, Schönheitsprodukte zum Verkauf anbieten.
Der Käufer erklärt vor der Aufgabe einer Bestellung, dass er über die volle Rechtsfähigkeit verfügt und sich daher an diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen hält.
Bestellingen van producten die op deze site worden aangeboden, stellen de Einsichtnahme und ausdrückliche Annahme van deze allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus, ohne dass diese Annahme an eine handschriftliche Unterschrift des Benutzers gebunden ist. Gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 bis 1316-4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, ergänzt durch das Dekret Nr. 2001-272 vom 30. März 2001 zur Anwendung von 30. März 2001 zur Anwendung von Bürgerlichen Gesetzbuchs. März 2001 zur Anwendung von Artikel 1316-4 des Bürgerlichen Gesetzbuchs und in Bezug auf die elektronische Signatur, wird daran erinnert, dass die Validierung des Bestellformulars gemäß Artikel 3.3. unten eine elektronische Signatur darstellt, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift.
Die Produkte werden in den folgenden geografischen Gebieten zum Verkauf angeboten: Frankreich (Metropolregion) + Überseegebiete (DOM TOM), Belgien, Spanien, Italien, Österreich, Irland, Portugal, Niederlande, Deutschland, Luxemburg
Es wird darauf hingewiesen, dass der Benutzer diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen speichern oder ausdrucken kann, sofern sie nicht geändert werden.
1. ZWECK
Der Zweck dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen besteht einerseits darin, jeden potenziellen Verbraucher über die Bedingungen zu informieren, unter denen der Verkäufer den Verkauf und die Lieferung der bestellten Produkte vornimmt, und andererseits darin, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen des Verkaufs von Produkten durch den Verkäufer an den Verbraucher festzulegen. Deze voorwaarden zijn onvoorwaardelijk en volledig van toepassing op alle producten die CBB op haar website levert.
CBB behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen zu ändern jederzeit. In dit geval gelden de voorwaarden die van toepassing zijn op het moment van het verzoek van de klant.
2. PRODUCTEN EN TARIEVEN
2.1. PRODUKTE
Gemäß Artikel L. 111-1 des Verbraucherschutzgesetzes kan sich der Benutzer vor der Bestellung auf der Website https://www.charlottebio.fr/ über die wesentlichen Merkmale des/der Produkts/Produkte informieren, das/die er bestellt möchte/möchten.
De klant heeft één of meerdere producten uit verschillende categorieën, die op de website https://www.charlottebio.fr/ worden aangeboden.
Angebote von CBB gelten, solange der Vorrat reicht. CBB behält sich das Recht vor, das Produktsortiment insbesondere aufgrund von Lieferengpässen bei seinen Lieferanten zu ändern.
De foto's, illustraties en beschrijvingen zijn zo ontworpen dat ze het werkelijke product zo dicht mogelijk benaderen. Als een leverancier het uiterlijk van een onderdeel wil veranderen, heeft het grafische ontwerp geen invloed op de verkoop, mits het product op een andere locatie identiek blijft. De detailhandelaar is verantwoordelijk voor het zo snel mogelijk wijzigen van het visuele ontwerp.
2.2. PREIS
De online prijzen van de producten vermeld op de website https://www.charlottebio.fr/ in euro op het moment van registratie van de bestelling door de klant zijn de actuele prijzen.
Ze zijn exclusief eventuele administratie- en leveringskosten die, afhankelijk van de waarde van de goederen, volledig moeten worden betaald. Versandkosten werden vor der Registrierung der Bestellung durch den Käufer angegeben.
De prijzen zijn gebaseerd op de huidige Mehrwertsteuer (MwSt.) op de dag van levering. Elke wijziging van de actuele prijzen wordt automatisch doorgevoerd in de prijs van de producten van CBB op haar website.
De productspecificaties kunnen te allen tijde worden gewijzigd. De klant wordt voor levering van dergelijke wijzigingen op de hoogte gesteld.
Hinweis: Die auf der Website www.charlottebio.fr angebotenen Aktionscodes und Rabatte sind ausschließlich für Bestellungen für den persönlichen Gebrauch bestimmt und nicht weiterverkauft werden. Unsere Produkte auf den Plattformen AnkorStore oder Faire erhältlich sind für gewerbliche Kunden und den Weiterverkauf. Elke keer dat een product op deze manier wordt verkocht, wordt dit geregistreerd en gerapporteerd en wordt de klant geïnformeerd.
3. REGISTRATIE EN BESTÄTIGUNG VAN DE BESTELLUNG
3.1. NAVIGATIE BINNEN DE WEBSITE
De Klant kan verschillende producten van CBB kopen op de Website. De gebruiker heeft gratis toegang tot de verschillende onderdelen van de website, zonder dat hij verplicht is een goedkeuringsaanvraag in te dienen.
Telekommunikationskosten für den Internetzugang und die Nutzung der Site gehen zu Lasten des Benutzers.
3.2. BESTELLING
Bestellingen stellen de ongerechtvaardigde en vorbehaltlose aanvaarding van deze algemene verkoopvoorwaarden in vraag.
Ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer seine Bestellung durch Anklicken des Symbols "Weiter zur Zahlung" registriert, gilt dies als bewusste und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sowie der Preise, Mengen und Mengen der zum Verkauf angebotenen und bestellten Produkte durch den Käufer.
Als de gebruiker een bestelling aanvraagt, geeft hij de verschillende producten aan waarin hij geïnteresseerd is en dankt hij zijn interesse aan de knop "In den Warenkorb".
De klant kan jederzeit:
- een overzicht van de door hem geproduceerde producten of zijn bestellung te wijzigen, indien hij klikt op "Mein Warenkorb", die rechts op elke pagina toegankelijk is.
Door te klikken op "Warenkorb anzeigen" krijgt de klant een overzicht van zijn Bestelling: kunst, hoeveelheid en prijs van de door de klant geselecteerde producten en het totaalbedrag van de Bestelling.
Als je producten van hem wilt kopen, klik je op "Bestellung aufgeben". Anschließend muss sich der Käufer identifizieren, entweder durch Eingabe seiner E-Mail-Adresse und seines Passworts, falls er über ein Kundenkonto verfügt, oder durch genaues Ausfüllen des ihm zur Verfügung gestellten Formulars, in which er insbesondere die für seine Identifizierung erforderlichen Informationen mit Namen, Vornamen und Postanschrift einträgt.
Käufer ist darüber informiert und gekontrolleert, dass die Eingabe eines Identifikators einen Nachweis seiner Identität darstellt und seine Zustimmung zum Ausdruck bringt.
3.3. EINDE VAN DE VERKOOP
Als de Käufer de status van zijn Bestellung überprüft en alle vereiste informatie heeft verstrekt, zal hij de gewenste Zahlungsmethode toepassen. Het doel van deze stap is dat der Käufer over die in Artikel 4 beschriebenen Zahlungsmittel verfügt. Hij klikt op die Schaltfläche der gewählten Zahlungsmethode. Vervolgens klikt hij op het tabblad "Weiter zur Zahlung", om zijn Bestellung aan te passen.
De verkoop vindt dan pas plaats als deze is afgebroken, als CBB dem Käufer eine Auftragsbestätigung zugesandt und die vollständige Zahlung erhalten hat.
Elke betrügerische Bestellung of Bestellung, bei der ein Betrug vermutet wird, wird von CBB als null und nichtig betrachtet.
Auftragsbestätigung und -änderung
Het is niet mogelijk een afwijkende bestelling te plaatsen, behalve in deze andere gevallen: - Eilanfrage per E-Mail an contact@charlottebio.fr binnen 15 Minuten na Bestätigung der Bestellung. Het verzoek moet duidelijk en ondubbelzinnig zijn, zodat het kan worden verwerkt zodra de e-mail is ontvangen (wijzigingen in logistieke informatie, leveringsmethoden als deze niet vereist zijn volgens de voorwaarden van de bestelling, wijzigingen in producten met dezelfde specificaties, wijzigingen in de poststempel, verwijdering en retournering van producten, annulering van bestellingen). Hinzufügen eines Produkts ist jedoch nicht möglich.
Die Bearbeitung der Anfrage erfolgt ausschließlich während der Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage, von 9 bis 17 Uhr. Als die Änderung oder Stornierung einer Bestellung menschliches Eingreifen erfordert, behält sich CBB das Recht vor, zum Zeitpunkt der Anfrage des Nutzers nicht erreichbar zu sein und die Anfrage daher nicht bearbeiten zu können. De klant wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Bevind sich die Bestellung im Status "In Vorbereitung" oder "Vorbereitet", kan sie nicht mehr geändert werden. Als de klant in dit geval zijn Bestellung wil wijzigen of annuleren, heeft hij twee mogelijkheden:
- die Bestellung bei der Lieferung abzulehnen (bei persönlicher Lieferung) oder sie nicht an der Relaisstelle abzuholen (bei Lieferung an eine Abholstelle),
- Stuur je bestelling (inclusief kosten) naar ons logistieke platform.
Als de bestelling bij ons is geintrifft en wij die producten hebben geprüft, worden we met de Rückerstattung fortfahren.
4. ZAHLUNG
Zahlung muss vom Käufer zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen. Die gezahlten Beträge können zu keinem Zeitpunkt als Anzahlung oder Anzahlung betrachtet werden.
Alle Bestellungen zijn in Euro zahlbar. De Käufer garandeert CBB, dat hij over die erforderlijke Berechtigungen zur Verwendung der von ihm bei der Registrierung des Bestellformulars gewählten Zahlungsmethode verfügt.
CBB houdt zich het recht voor, dat elke Bestellung und/oder Lieferung, unabhängig von ihrer Art und Ausführungsstufe, im Falle der Nichtzahlung eines fälligen Betrags durch den Käufer, im Falle eines Zahlungsvorfalls oder im Falle eines besthenden Streits mit dem Käufer auszusetzen oder zu stornieren.
Für nicht bezahlte Beträge werden nach Ablauf von zehn Tagen ab Rechnungsdatum oder bei Ablehnung der Bankzahlung oder anderer Zahlungsmittel automatisch Strafen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich fünf Punkten fällig. In het geval van teruggave van een eerdere levering, kan de levering van nieuwe leveringen onderworpen zijn aan de onderstaande bepalingen.
CBB behält sich das Recht vor, bei jeder Zahlung eine Fotokopie des Personalausweises des Käufers und gegebenenfalls des Inhabers des vom Käufer verwendeten Zahlungsmittels anzufordern.
Im Rahmen der Bekämpfung von Internetbetrug können Informationen zu Ihrer Bestellung zur Überprüfung an Dritte weitergegeben werden.
Gebruik de volgende betaalmethoden om je bestelling te betalen: Bankkarte, Banküberweisung, ApplePay, Alma, Paypal.
- De volgende bankkaarten werden op de website geaccepteerd: Mastercard, Visa, American Express
Zahlungen können per Kreditkarte erfolgen und erfolgen über das sichere 3D Secure-System.
Bij betaling met Kreditkarte wordt de Kontos des Käufers gecrediteerd op de dag van betaling.
Verrekening met Alma
Betalingsboetes/Zahlungsaufschub zijn über unseren Partner Alma möglich. Zahlungssicherheit wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle betalingen zijn beveiligd met 3D Secure.
Aantal apparaten
- P2X: Einkäufe zwischen 50 und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.
- P3X: Alleen Einkäufe zwischen 80 und 2.000 € sind für die Zahlung mit Alma berechtigt.
Kosten
Door die Ratenzahlung mit Alma entstehen dem Kunden keine Gebühren.
Alma is een Telepayment-Manager en heeft een elektronisch Zertifikat, dat als Nachweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches dient.
Beendigung
Jede Kündigung der AGB, die für den Verkäufer und den Kunden bindend sind, führt zur Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden.
5. PRODUKTAUSWAHL
Der Käufer hat sich mit den von CBB vertriebenen Produkten und deren Eigenschaften vertraut gemacht und seine Wahl des/der Produkts/Produkte, die Gegenstand seiner Bestellung sind, in alleiniger Verantwortung und entsprechend seinen Bedürfnissen getroffen, die er vor jeder Bestellung ermittelt hat. Darüber hinaus ist der Käufer, der die Produkte kennt, die er besitzt und nutzt, alleiniger Richter über die Kompatibilität der bestellten Produkte mit den von ihm genutzten Produkten.
Het ligt volledig in de verantwoordelijkheid van de klant om de hulp van een advocaat in te roepen, als hij niet voldoende bekwaam is.
6. LIEFERUNG UND EMPFANG
6.1. ALGEMENE REGELS
Die Produkte werden an die vom Käufer auf dem Bestellformular angegebene Adres geliefert, wobei der Bestimmungsort mit dem zuvor vereinbarten geografischen Gebiet übereinstimmen muss.
Standaard werden Rechnungen an die vom Kunden bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Als de bovenstaande procedures niet worden gevolgd, worden geen claims van de klant geaccepteerd.
7. ALLGEMEINE GARANTIEN
7.1. Beschreibung der gesetzlichen Garantien
Gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes ist der Verkäufer verpflichtet, ein Produkt zu liefern, das der Bestellung des Käufers entspricht, und haftet für etwaige Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestehen. Om de toestemming te krijgen, moet het product: 1. voor normaal gebruik van een ander product erwarteten Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls:
- der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgelegt hat;
- die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2. Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweisen oder für einen vom Käufer gewünschten und dem Verkäufer mitgeteilten und von diesem gekzeptierten Sonderzweck geeignet sein. Ebenso ist der Verkäufer gemäß Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, diese für den vorgesehenen Zweck ungeeignet machen oder diesen Zweck so stark einschränken, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem niedrigeren Preis erworben hätte, wenn er von diesen Mängeln gewusst hätte.
7.2. Voorkeuren
Als de diepvriesproducten niet compatibel zijn met de best verkopende producten van de klant of als ze ontbreken, moet de klant de klantendienst van de leverancier per e-mail op de hoogte brengen van de niet-combinatie of het ontbreken van de producten. De klantenservice van de fabrikant zal de ontvangst van het verzoek van de klant bevestigen en hem informeren over de volgende stappen die genomen moeten worden. Nach Erhalt der Anweisungen des Kundendienstes des Verkäufers sendet der Käufer die nicht konformen oder von einem versteckten Mangel betroffenen Produkte an den Verkäufer an folgende Adresse zurück:
SUPPLYWEB - Charlotte Bio kehrt zurück
ZAC der Delle du Clos Neuf
14840 DEMOUVILLE
Das Produkt(e) muss/müssen (i) vollständig, unbenutzt und in der unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden und (ii) soweit möglich zusammen mit der Originalverpackung und einem kostenlosen Blatt Papier mit der ursprünglichen Bestellnummer. De verkoper levert geen ongunstige producten. Jegliches Risiko im Zusammenhang mit der Rücksendung des/der Produkts/Produkte liegt in der Verantwortung des Käufers. Nach Erhalt des/der Produkts/Produkte, das/die vermutlich nicht konform ist/sind oder von einem versteckten Mangel betroffen ist/sind, führt der Verkäufer eine Prüfung des/der Produkts/Produkte durch, um festzustellen, ob das/die Produkt(e) konform ist/sind. Evenzo kan de fabrikant een kwaliteitsinspectie uitvoeren van de door de fabrikant geleverde producten om vast te stellen of het om originele producten gaat. Het is daarbij van belang dat deze controles zo snel mogelijk en binnen een tijdsbestek van maximaal één (1) maand worden uitgevoerd.
7.3 Inhalt der gesetzlichen Garantien
Wenn die Nichtkonformität des/der Produkts/Produkte bestätigt oder der versteckte Mangel nachgewiesen wird:
De Käufer kan tussen Reparatur und Ersatz des Produkts wählen, vorbehaltlich der in Artikel L. 217-9 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Kostenbedingungen. Houd er rekening mee dat de Käufer (i) ab Lieferung des Produkts über eine Frist von zwei (2) Jahren verfügt, um zu handeln, en (ii) während der vierundzwanzig (24) Monate nach Lieferung des Produkts von der Pflicht befreit ist, den Nachweis für das Vorliegen einer Vertragswidrigkeit des Produkts zu erbringen.
Im Rahmen der Geltendmachung der Gewährleistung für versteckte Mängel der vom Käufer verkauften Sache im Sinne des Artikels 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches kan dieser zwischen der Auflösung des Kaufvertrages oder einer Minderung des Kaufpreises gemäß Artikel 1644 des Bürgerlichen Gesetzbuches wählen.
8. BREDER ZAKELIJK RECHT
Gemäß Artikel L. 221-18 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Käufer ab dem Datum des Erhalts über eine Frist von vierzehn Tagen, um die bestellten Produkte auf eigene Kosten zur Erstattung zurückzusenden.
Om eeniderrufsantrag einzureichen, muss der Käufer CBB per E-Mail unter Angabe der Bestellnummer und der Referenz des/der betreffenden Artikels/Artikel, wie auf der Rechnung angegeben, per E-Mail an contact@charlottebio.fr kontaktieren.
Die Produkte müssen für den Weiterverkauf in einwandfreiem Zustand, im Originalzustand (Verpackung, Zubehör, Anleitung etc.), ordnungsgemäß versiegelt und unbenutzt an CBB zurückgesandt werden.
Als een Käufer een product zurücksendet, loopt de Käufer alle risico's met de Rücksendung des Produkts.
Als de hierboven genoemde Bedingungen erfüllt zijn, erstattet CBB dem Käufer innerhalb von vierzehn Tagen die Beträge, die den gekauften Produkten entsprechen.
9. RÜCKGABE VON PRODUKTEN PER POST
Om een artikel te zurückzusenden, moet de Käufer CBB contact opnemen met en informeren over die Rücksendung. Dit kan per e-mail onder vermelding van het Bestellnummer en Referenznummer des/der betreffenden Artikel(s), die auf der Rechnung angegeben ist.
10. EIGENTUMSVORBEHALT
CBB behält sich das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises, einschließlich Hauptforderung, Kosten und Steuern, vor.
11. VERANTWOORDING
CBB kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet naleven van de voorwaarden van deze overeenkomst indien het Product niet geschikt of niet beschikbaar is als gevolg van toegenomen schade, verwondingen of vollständigen oder teilweisen Streiks, in het bijzonder aan Postdienste und Transport- und/oder Kommunikationsmittel.
CBB aanvaardt geen aansprakelijkheid voor het verlies van gegevens of data. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om alle noodzakelijke back-ups uit te voeren.
De website van CBB bevat ook informatie van derden en links naar andere websites. CBB is niet aansprakelijk voor verlies of schade die voortvloeit uit het gebruik, misbruik of het niet gebruiken van deze informatie van derden of uit de inhoud van andere websites.
12. TEILUNWIRKSAMKEIT
Als een of meerdere Bestimmungen dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgrund eines Gesetzes, einer Verordnung oder einer rechtskräftigen Entscheidung eines zuständigen Gerichts für ungültig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und in vollem Umfang wirksam.
13. NICHTVERZICHT
Die Tatsache, dass eine der Parteien keinen Verstoß der anderen Partei gegen eine der in diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen genannten Verpflichtungen geltend macht, kann für die Zukunft nicht als Verzicht auf die betreffende Verpflichtung ausgelegt werden.
14. "DATENSCHUTZ UND FREIHEIT
14.1. PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van persoonsgegevens in verband met de Fernabsatzes is verplicht, omdat deze gegevens nodig zijn voor de levering en bezorging van de Bestellung en voor de Rechnungsstellung. Diese Daten werden streng vertraulich behandelt. Het niet invoeren van deze gegevens leidt automatisch tot het ongeldig verklaren van de Bestellung.
De Nationale Commissie voor Informatietechnologie en Burgerlijke Vrijheden heeft de verwerking van persoonsgegevens die zijn opgeslagen op de Website gereguleerd in overeenstemming met Wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 inzake informatietechnologie, gegevensbescherming en burgerlijke vrijheden. De gebruiker heeft het recht op toegang, wijziging, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker een e-mail met zijn of haar wensen sturen naar contact@charlottebio.fr.
14.2. COOKIES
CBB behält sich das Recht vor, Cookies auf den Computern der Besucher seiner Website zu platzieren. Een cookie stelt CBB niet in staat om de gebruiker te identificeren. Het is een computerbestand dat wordt weergegeven op het bureaublad van de gebruiker. Dit betekent dat eerdere bezoeken van de gebruiker aan de Website kunnen worden geïdentificeerd. Cookies worden door CBB ook gebruikt om de diensten van de gebruiker te personaliseren.
15. GEISTIGES EIGENTUM
Alle elementen van de CBB Website zijn eigendom van CBB. Niemand mag enig onderdeel van de Website, of het nu software, hardware of toner is, reproduceren, verkopen, verder reproduceren of gebruiken op welke manier dan ook of voor welk ander doel dan ook.
16. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
De verkoop van CBB-producten is onderworpen aan het Franse recht. Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Auslegung, Ausführung oder Beendigung des zwischen CBB und dem Käufer geschlossenen Vertrags, sowie im Falle mehrer Beklagter, unterliegen mangels gütlicher Einigung der Gerichtsbarkeit der Gerichte von Grasse oder der Gerichte am Wohnsitz des Käufers.