Beveiligde betaling

Om uw online aankopen te doen, biedt Charlotte Bio verschillende types van volledig beveiligde betaling dankzij een coderingssysteem dat de site op geen enkel moment in contact brengt met uw persoonlijke gegevens:

• Paypal
• Uw kredietkaart
• Apple Pay

Conditionering
Wij proberen dagelijks onze vertragingen en ook de aanwezigheid van plastic in uw bestellingen te beperken. Echter, klantenservice en uw tevredenheid komen op de eerste plaats, en we weten dat vervoerders soms niet erg aardig zijn voor uw mooie kleine bestellingen. Dus proberen we alternatieven te vinden om de producten in de zendingen te beveiligen, en ze te beschermen zodat ze niet gebroken aankomen.

Alle onderdelen die worden gebruikt voor de verzending van uw pakketten zijn ofwel van karton, gerecycleerd kraft of gerecycleerd PE.

Elke bestelling die voor 12 uur wordt geplaatst, wordt dezelfde dag nog klaargemaakt en verzonden.

Mondial Relay uitzondering: pakketten worden 3 keer per week verzonden (maandag, woensdag, vrijdag). De ontvangsttijd bij Mondial Relay bedraagt gemiddeld 8 werkdagen.

📬 Alle termijnen zijn werkdagen en houden dus geen rekening met weekends en feestdagen.

Levering
De producten worden geleverd op het door de Koper op de bestelbon aangegeven adres, volgens de gekozen leveringswijze uit de hieronder beschreven methoden.

De levering vindt plaats binnen gemiddeld 2 tot 7 dagen na ontvangst van de bestelbon, afhankelijk van de gekozen leveringswijze en maximaal 30 dagen na ontvangst van de bestelbon.

Het duurt 48 uur (werkdagen) vanaf het plaatsen van uw bestelling om deze klaar te maken in ons logistiek magazijn.

Zodra de bestelling is voorbereid en klaar is voor verzending, hangt de levertijd af van de leveringsmethode die u kiest.

Zodra uw bestelling meer dan € 30 bedraagt, kunt u profiteren van gratis levering in Frankrijk.

Prijzen en levertijd in continentaal Frankrijk :

• Colissimo zonder handtekening: € 4,95. Ideaal voor kleine pakketten, levering in de brievenbus, levering binnen 48 tot 72 uur.
• Colissimo zonder handtekening: € 5,95. Ideaal voor kleine pakketten, levering in de brievenbus, levering binnen 48 tot 72 uur.
• Mondial Relay (nieuw): € 3,95. Levering aan een Mondial Relay afhaalpunt (let op, keuze relais na betaling), 7/8 werkdagen.
• Gevolgde brief: € 3,45. Geldig voor enveloppen van minder dan 3 cm (uitgezonderd schoonheidsproducten, foundation, BB cream, lak ...) Levering in brievenbus, levering 48u tot 72u
• Chronopost: € 7,95. Levering tegen handtekening, levering binnen 24 uur.
  Volgende dag levering voor 13.00 uur indien bestelling geplaatst voor 12.00 uur, anders levering D + 2 voor 13.00 uur.

Tarieven en levertijd DOM-TOM en Buitenland :

Levering in de Franse overzeese departementen en gebiedsdelen en in Europa is eindelijk mogelijk! Dit zijn de tarieven die tot op heden gelden.

Deze termijnen worden alleen ter informatie gegeven. Zodra de bestellingen ons magazijn verlaten, zijn wij niet meer afhankelijk van de levertijden van de vervoerder.

Retourzendingen en herroepingsrecht

De Koper beschikt over een termijn van 14 vrije dagen vanaf de datum van ontvangst van het product, om op zijn kosten de bestelde producten terug te sturen, voor terugbetaling.
De producten moeten zich in hun originele verpakking bevinden, ongeopend en ongebruikt.
De terugbetaling zal gebeuren via een betaalmiddel naar keuze van de Koper, na de uitoefening van zijn herroepingsrecht, ten laatste binnen de 14 dagen na de datum waarop het recht werd uitgeoefend (na ontvangst van de teruggestuurde bestelling of het bewijs van verzending van het teruggestuurde product).